Polityka Prywatności Gabinetu Psychologicznego Psyche Balans

I. Informacje ogólne

Operatorem Serwisu www.psychebalans.pl, a jednocześnie administratorem danych osobowych, jest Edu4Life Sp. z o.o., wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000974886 oraz NIP 521 397 10 49; tel. 66 33 789 25; e-mail: biuro@psychebalans.pl

Serwis zapewnia pozyskiwanie informacji o użytkownikach oraz ich zachowaniu w następujący sposób:

  • poprzez informacje przekazywane dobrowolnie w formularzach,
  • poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie („ciasteczka”),
  • poprzez gromadzenie logów serwera.

Administrator Danych Osobowych przetwarza wszystkie przekazane mu dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz w oparciu o inne obowiązujące przepisy prawa.

Administrator danych osobowych może zostać zobowiązany do udzielania informacji zebranych przez Serwis upoważnionym organom na podstawie prawnie skutecznych żądań, w zakresie wskazanym w tych żądaniach.

W ramach i na cele wskazane w Polityce Prywatności odbiorcami danych osobowych mogą być m.in. Google i Facebook, natomiast zautomatyzowane przetwarzanie danych może odbywać się w narzędziach takich jak Google Analytics, Google AdWords, Facebook Pixel.

Dbamy o prywatność użytkowników Serwisu oraz stosujemy certyfikat SSL.

II. Informacje zbierane przez formularze

Serwis zbiera informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika.

Serwis może ponadto zapisywać informacje dotyczące parametrów połączenia (np. czas połączenia oraz adres IP).

Podanie danych w formularzu (imię, e-mail) jest dobrowolne, lecz konieczne w celu udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość. Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość wysłaną przez użytkownika. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (realizacja prawnie uzasadnionych interesów administratora danych osobowych polegających na prowadzeniu komunikacji z użytkownikami Serwisu). Dane będą przechowywane do czasu udzielenia odpowiedzi na wiadomość, a następnie mogą być przechowywane przez okres 5 lat. Administrator może przekazywać te dane wyłącznie podmiotom świadczącym na jego rzecz usługi niezbędne do prowadzenia komunikacji.

III. Przetwarzanie innych danych

Poza informacjami przekazywanymi w formularzach, w ramach prowadzonej działalności przetwarzamy również następujące dane:

  • dane przekazywane w trakcie kontaktu telefonicznego, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub korespondencji tradycyjnej. Podanie danych w tym celu ma charakter dobrowolny, jednak jest potrzebne do udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość lub do prowadzenia uzgodnionej komunikacji. Dane te przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. w ramach prawnie uzasadnionego interesu polegającego na prowadzeniu komunikacji oraz/lub wynikającego z treści prowadzonej korespondencji. Dane są przechowywane przez czas trwania komunikacji, a po jej zakończeniu administrator może je nadal przechowywać przez okres do 5 lat. Dane te administrator może przekazywać wyłącznie podmiotom świadczącym na jego rzecz usługi niezbędne do realizacji komunikacji,
  • dane osób, które podejmują interakcję z administratorem na stronie internetowej (np. w komentarzach) lub na platformach społecznościowych (Facebook, Instagram, LinkedIn), w szczególności poprzez polubienie profilu, reakcje na publikacje, udostępnienia, dodawanie komentarzy, wysyłanie wiadomości za pośrednictwem konta administratora albo zgłoszenie udziału w wydarzeniu. W ramach tych interakcji administrator może otrzymywać dostęp do imienia i nazwiska, wizerunku, informacji z profilu publicznego oraz innych danych, które zostaną przekazane w wiadomości lub komentarzu. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes administratora obejmujący prowadzenie komunikacji z użytkownikami oraz analizę tej komunikacji. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do prowadzenia korespondencji i analiz, a następnie przez czas odpowiadający okresowi przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane te administrator może przekazywać wyłącznie podmiotom świadczącym na jego rzecz usługi niezbędne do realizacji komunikacji,
  • dane identyfikacyjne i kontaktowe przekazywane w celu zawarcia umowy o świadczenie usług lub sprzedaż towarów. Podanie danych w tym zakresie jest dobrowolne, lecz konieczne do podjęcia czynności zmierzających do zawarcia umowy. Dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO - w celu niezbędnym do zainicjowania zawarcia umowy oraz do jej wykonania. Dane są przechowywane przez czas realizacji umowy, a po tym okresie mogą być przechowywane do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń. W przypadku przetwarzania danych w związku ze świadczeniem usług terapeutycznych oraz przekazaniem danych dotyczących zdrowia - na podstawie art. 9 ust. 2 lit. a RODO - dane te przechowywane są przez 10 lat od zakończenia świadczenia usług. Dane te administrator może przekazywać wyłącznie podmiotom świadczącym na jego rzecz usługi niezbędne do realizacji umowy, w tym usługi informatyczne i księgowe,
  • dane identyfikacyjne i kontaktowe przekazywane w związku z zawartą umową, przetwarzane w celu rozliczenia wykonanych usług. Podanie danych w tym zakresie jest dobrowolne, lecz niezbędne do dokonania rozliczeń. Dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze. Dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa. Dane te administrator może przekazywać wyłącznie podmiotom świadczącym na jego rzecz usługi związane z rozliczeniami, w tym usługi księgowe i/lub prawne.

IV. Informacja o plikach cookies

Serwis używa plików cookies.

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane w formie cyfrowej, w szczególności pliki tekstowe, które są zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i służą do prawidłowego działania stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny/strony, z której pochodzą, czas przechowywania ich w urządzeniu końcowym oraz unikalny identyfikator.

Podmiotem umieszczającym pliki cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.

Pliki cookies są wykorzystywane w następujących celach:

  • tworzenie statystyk, które pomagają zrozumieć sposób korzystania przez Użytkowników ze stron Serwisu, co umożliwia usprawnianie struktury i treści,
  • utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (np. po zalogowaniu), dzięki czemu Użytkownik nie musi każdorazowo ponownie podawać loginu i hasła,
  • tworzenie profilu Użytkownika w celu prezentowania dopasowanych treści w sieciach reklamowych, w szczególności w sieci Google.

W ramach Serwisu stosuje się dwa podstawowe typy plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies sesyjne mają charakter tymczasowy i są przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika do momentu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub zakończenia działania przeglądarki. Pliki cookies stałe pozostają na urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w ustawieniach plików cookies albo do chwili ich usunięcia przez Użytkownika.

Przeglądarka internetowa co do zasady domyślnie umożliwia przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą zmieniać te ustawienia. Użytkownik może również usuwać pliki cookies. Istnieje także możliwość automatycznego blokowania plików cookies - szczegółowe informacje w tym zakresie znajdują się w pomocy lub dokumentacji danej przeglądarki.

Ograniczenie korzystania z plików cookies może wpływać na dostępność niektórych funkcji oferowanych przez strony Serwisu.

Pliki cookies mogą być również wykorzystywane przez podmioty współpracujące z operatorem Serwisu, w tym reklamodawców oraz partnerów.

Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności tych podmiotów, aby poznać zasady korzystania z plików cookie używanych w celach statystycznych, w tym z Polityką ochrony prywatności Google Analytics.

Pliki cookie mogą być wykorzystywane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlania reklam dopasowanych do sposobu korzystania przez użytkownika z Serwisu. W tym celu mogą one zapisywać informacje o ścieżce nawigacji użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie.

W odniesieniu do informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i modyfikować dane wynikające z plików cookies za pośrednictwem narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/

Aby ograniczyć wykorzystywanie danych w Google Analytics, użytkownik może zainstalować dodatek blokujący Google Analytics w przeglądarce, dostępny pod adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

V. Logi serwera

Część informacji dotyczących aktywności Użytkowników może być zapisywana w logach na poziomie serwera. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania Serwisem oraz zapewnienia jak najbardziej sprawnego działania świadczonych usług hostingowych.

Przeglądane zasoby są identyfikowane przy pomocy adresów URL. Dodatkowo zapisywane mogą być:

  • czas nadejścia zapytania,
  • czas wysłania odpowiedzi,
  • nazwa stacji klienta - identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
  • informacje o błędach występujących przy realizacji transakcji HTTP,
  • adres URL poprzednio odwiedzanej strony (referer link) - w przypadku, gdy wejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
  • informacje o przeglądarce Użytkownika,
  • informacje o adresie IP.

Zebrane w ten sposób dane nie są łączone z konkretnymi osobami korzystającymi z Serwisu.

Dane są wykorzystywane wyłącznie do celów administrowania serwerem.

VI. Zarządzanie plikami cookies - jak wyrazić i cofnąć zgodę

Jeżeli Użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia swojej przeglądarki. Informujemy, że wyłączenie cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa oraz utrzymania preferencji Użytkownika może utrudnić, a w szczególnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.

W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z poniższej listy przeglądarkę lub system i postępuj zgodnie z instrukcjami:

  • Internet Explorer
  • Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • Opera
  • Android
  • Safari (iOS)
  • Windows Phone
  • Blackberry

VII. Prawa w zakresie ochrony danych osobowych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych w zakresie adekwatnym do ryzyk oraz kategorii danych objętych ochroną; w szczególności zabezpiecza dane osobowe przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą oraz ich uszkodzeniem.

W odniesieniu do wszystkich przekazanych danych osobowych każdy Użytkownik (lub inny podmiot danych) ma prawo żądania: dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także wniesienia sprzeciwu. Przysługują również uprawnienia w zakresie przenoszenia danych w rozumieniu RODO. Ponadto, w razie naruszenia ochrony danych osobowych, Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Opinie pacjentów:
wsparcie, które rozpoczyna zmianę

Dostałam się do pani psycholog z polecenia znajomej rok temu. Terapia została już zakończona, z sukcesem! Pani Martyno, serdecznie dziękuję!
Pani Anna (Opinia ze Znanego Lekarza) o Martynie Czekalskiej
Pani Maszkiewicz jest najlepszym terapeutą z jakim pracowałam. W gabinecie jest miła atmosfera, czuję się bardzo bezpiecznie i łatwo mi się otworzyć. Pani Maszkiewicz jest bardzo profesjonalna i dostępna, zawsze jest się wstanie dostosować (np. spotkanie online w razie nagłej potrzeby). Jest bardzo przyjazna i zawsze jest w stanie pomóc mi spojrzeć na różne sprawy bardziej obiektywnie, z różnej perspektywy. Zawsze się czuję zrozumiana i wysłuchana.
Pani Iga o Joannie Maszkiewicz
Pani Agnieszka prowadziła z nami terapię małżeńską. Mimo, iż wcześniej mieliśmy kontakt z innymi psychoterapeutami od samego początku terapii mieliśmy wrażenie, że trafiliśmy w dobre ręce. Z tygodnia na tydzień czuliśmy postępy. Pani Agnieszka jest bardzo uważnym słuchaczem, dużo notuje i wszystko pamięta, co pozwala jej na głębszą analizę sytuacji. Jest doskonałym mediatorem między stronami. Bardzo spokojna, budzi w pacjentach pełne zaufanie. Pracowaliśmy nie tylko w gabinecie, ale dostawaliśmy konkretne zadania do przemyślenia, zrobienia tzw. „pracę domową”, co bardzo nam pomagało w naszych problemach. Zdecydowanie polecamy tego terapeutę.
Pacjent o Agnieszce Lorek-Groniewskiej
Bardzo profesjonalne podejście do problemów małżeńskich. Pani Agnieszka potrafiła dotrzeć do mężczyzny, który był sceptycznie nastawiony do psychoterapii oraz możliwości dokonania zmiany w związku. W mojej opinii największą wartością jest wiara w możliwość naprawy każdego związku. Pani Agnieszka nie wskazuje rozwiązań, w terapii dochodzi się do konkluzji samodzielnie, dokonując indywidualnych wyborów.
Pacjent o Agnieszce Lorek-Groniewskiej
Współpraca bardzo dobra. Dzięki Pani Agnieszce była możliwość nawiązania dialogu, dojścia do konkretnych wniosków. Spokojna atmosfera dodatkowo działała na plus rozmowy.
Pan Jakub o Agnieszce Lorek-Groniewskiej
Przez rok w bycia w terapii, nauczyłem się bardzo dużo o sobie samym. Nie zawsze było łatwo, ale koniec końców czuję się gotowy wprowadzać zmiany w życie.
Pacjent o Agnieszce Lorek-Groniewskiej